Regulamin zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji
§ 1
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji przez Konsumentów dokonujących zakupów w Sklepie Internetowym prowadzonym przez THE FUTURE IS HERS sp. z o.o. z siedzibą na ulicy Śląska 47a/13, 70-431 Szczecin.
2. Regulamin sporządzono zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
§ 1
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może w tym celu wykorzystać formularz odstąpienia od umowy.
4. Oświadczenie można przesłać w formie elektronicznej na adres: hello@hibestie.eu lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
5. Po złożeniu oświadczenia Konsument ma obowiązek odesłać towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
6. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§3
OGRANICZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA – PRODUKTY HIGIENICZNE
1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
2. Produkty higieniczne – w tym dyski menstruacyjne – mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy opakowanie jest:
a) fabrycznie zamknięte,
b) nienaruszone,
c) kompletne.
3. Otwarcie opakowania produktu higienicznego powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy.
§4
ZWROTY
1. Zwroty należy kierować na adres: THE FUTURE IS HERS sp. z o.o., ul. Śląska 47a/13, 70-340 Szczecin.
2. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§5
REKLAMACJE
1. Konsument ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową.
2. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, dane kontaktowe oraz dowód zakupu.
3. Reklamacje należy przesłać na adres e-mail hello@hibestie.eu lub listownie na adres Sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Po uznaniu reklamacji Konsument może żądać:
a) naprawy towaru,
b) wymiany towaru,
c) obniżenia ceny,
d) odstąpienia od umowy – jeżeli wada jest istotna.
6. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o decyzji oraz dalszych krokach drogą elektroniczną.
§6
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili umieszczenia go na stronie internetowej Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz postanowienia Regulaminu Sklepu Internetowego.