Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres e-mail: ____________________________
Numer telefonu (opcjonalnie): ____________________________
Adres korespondencyjny: ____________________________
Dane dotyczące zakupu:
Numer zamówienia: ____________________________
Data zakupu: ____________________________
Rodzaj subskrypcji/produktu: ____________________________
Opis problemu:
(Opisz szczegółowo problem, np. brak dostępu do materiałów, problemy techniczne, niezgodność treści z opisem. Dodaj wszelkie istotne szczegóły.)
Żądanie Klienta:
(Opcjonalnie wskaż, jakie rozwiązanie preferujesz, np. przywrócenie dostępu, inne działania.)
Załączniki (jeśli dotyczy):
Dowód zakupu (np. faktura, potwierdzenie płatności)
Inne dokumenty lub zrzuty ekranu związane z reklamacją
Data i podpis:
Data zgłoszenia reklamacji: ____________________________
Podpis Klienta (w przypadku zgłoszenia pisemnego): ____________________________
Instrukcja zgłoszenia reklamacji:
Wypełniony formularz reklamacyjny należy przesłać:
Drogą elektroniczną na adres: [______________________________];
Lub listownie na adres: [______________________________];
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie określonym w Regulaminie i poinformuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną lub pisemnie, zgodnie z preferencją Klienta.
Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres e-mail: ____________________________
Numer telefonu (opcjonalnie): ____________________________
Adres korespondencyjny: ____________________________
Dane dotyczące zakupu:
Numer zamówienia: ____________________________
Data zakupu: ____________________________
Rodzaj subskrypcji/produktu: ____________________________
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zawartej dnia: ____________________________.
Podpis Klienta (w przypadku zgłoszenia pisemnego):
(data i podpis)
Załączniki (jeśli wymagane):
Dowód zakupu (np. faktura, potwierdzenie płatności)
Instrukcja zgłoszenia odstąpienia od umowy:
Wypełniony formularz odstąpienia należy przesłać:
Drogą elektroniczną na adres: [______________________________];
Lub listownie na adres: [______________________________];
UWAGA:
Formularz odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie produktów objętych prawem do odstąpienia. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
Dane osoby zgłaszającej
(Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe są opcjonalne. W przypadku anonimowego zgłoszenia brak możliwości kontaktu zwrotnego.)
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres e-mail: ____________________________
Numer telefonu (opcjonalnie): ____________________________
Adres korespondencyjny (opcjonalnie): ____________________________
Opis zgłaszanych treści
Lokalizacja treści na Stronie internetowej:
(Podaj dokładne miejsce, gdzie znajdują się zgłaszane treści, np. link do strony, nazwa użytkownika, data publikacji, nazwa sekcji na Stronie internetowej).
Rodzaj treści:
(Określ, czy są to komentarze, opinie, zdjęcia, filmy, posty, lub innego rodzaju materiały).
Opis zgłaszanych treści:
(Sprecyzuj, jakie treści wzbudzają Twoje zastrzeżenia. Opisz szczegółowo charakter zgłaszanych treści, w tym ich zawartość oraz elementy budzące sprzeciw).
Powód zgłoszenia:
(Wskaż, na czym polega naruszenie – np. naruszenie praw autorskich, zniesławienie, obraźliwy charakter, niezgodność z Regulaminem, niezgodność z przepisami prawa).
Jakie przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu mogły zostać naruszone:
(Jeśli znasz konkretne przepisy lub regulacje, wskaż je tutaj).
Dodatkowe informacje:
(Podaj dodatkowe szczegóły, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia, np. kontekst publikacji, czy treści były wielokrotnie publikowane, itp.)
Załączniki
Zrzuty ekranu zgłaszanych treści:
(Dołącz zrzuty ekranu lub inne dowody przedstawiające zgłaszane treści).
Inne materiały dowodowe:
(Wskaż dodatkowe dowody, które mogą pomóc w rozpatrzeniu zgłoszenia).
Oświadczenie osoby zgłaszającej
Oświadczam, że zgłaszane treści są, w mojej opinii, niezgodne z prawem lub postanowieniami Regulaminu Strony internetowej. Potwierdzam, że podane informacje są zgodne z moją najlepszą wiedzą i że zgłoszenie ma na celu wyłącznie usunięcie treści naruszających prawo lub regulacje.
Data zgłoszenia: ____________________________
Podpis osoby zgłaszającej (jeśli zgłoszenie jest pisemne): ____________________________
Instrukcja zgłoszenia
Sposoby zgłoszenia:
Wypełniony formularz można przesłać drogą elektroniczną na adres: [______________________________]; lub listownie na adres: [______________________________];
Dalsze kroki:
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca dokona jego weryfikacji w terminie określonym w Regulaminie. W przypadku potwierdzenia naruszenia Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, takie jak:
usunięcie zgłaszanych treści;
zawieszenie lub usunięcie konta użytkownika;
powiadomienie odpowiednich organów, jeśli zgłoszenie dotyczy potencjalnych przestępstw.
Informacja zwrotna:
Jeśli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, Sprzedawca poinformuje zgłaszającego o wyniku weryfikacji oraz o podjętych działaniach.