Regulamin sklepu internetowego hibestie.pl

§ 1

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1.     Niniejszy regulamin [„Regulamin”] określa ogólne warunki sprzedaży oraz reguluje relację pomiędzy THE FUTURE IS HERS SPÓŁKĄ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Quo Vadis 3/152, 02-495 Warszawa, Polsk, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000909235, posiadającą numer NIP: 5223205486, numer REGON: 38934224, o kapitale zakładowym 20.000,00 zł [„Sprzedawca”] jako sprzedającym, prowadzącą Sklep internetowy pod adresem www.hibestie.pl [„Sklep internetowy”] oraz klientem, który zawiera ze Sprzedawcą umowę zakupu  Towarów [„Umowa”]. Właścicielem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.hibestie.pl i administratorem danych przetwarzanych w ramach Sklepu internetowego THE FUTURE IS HERS SPÓŁKĄ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Quo Vadis 3/152, 02-495 Warszawa, Polsk, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000909235, posiadającą numer NIP: 5223205486, numer REGON: 38934224, o kapitale zakładowym 20.000,00 zł; e–mail: hello@hibestie.pl, numer telefonu: 571593779.

2.     Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się do wszystkich klientów, chyba że Regulamin wyraźne wskazuje, że część postanowień nie odnosi się do konkretnej grupy – w szczególności do Przedsiębiorców w rozumieniu postanowień niniejszego Regulaminu.

3.     Korzystając z usług [„Usługi”] świadczonych przez Sprzedawcę zgadzasz się – w imieniu swoim lub podmiotu, który reprezentujesz – na przestrzeganie postanowień niniejszego Regulaminu. Jeżeli działasz w imieniu jakiegokolwiek podmiotu, niniejszym oświadczasz i gwarantujesz, że jesteś w pełni umocowany do reprezentowania tego podmiotu w kontaktach ze Sprzedawcą.

4.     Niniejszy Regulamin oraz wszelka inna dokumentacja, do której odwołuje się Regulamin, stanowią umowę pomiędzy Sprzedawcą oraz Klientem.

5.     Klient i Sprzedawca będziecie w dalszej części łącznie nazywani „Stronami”, zaś każdy z osobna „Stroną”.

§ 2

AKCEPTACJA REGULAMINU ORAZ DEFINICJE

1.     Akceptacja – w celu stworzenia konta w Sklepie internetowym lub skorzystania z Usług, Klient musi w całości zaakceptować niniejszy Regulamin. Jeżeli Klient nie chce lub nie jest w stanie zaakceptować niniejszego Regulaminu, nie może z korzystać ze Sklepu internetowego ani Usług. W takim wypadku Klient nie korzysta ze Sklepu internetowego ani Usług. Klient potwierdza swoje zobowiązanie do przestrzegania Regulaminu poprzez zawarcie Umowy pomiędzy sobą a Sprzedawcą.

2.     Pojęcia zapisane w niniejszym Regulaminie wielką literą mają znaczenie wskazane poniżej lub zdefiniowane bezpośrednio w tekście (w takim przypadku zdefiniowane pojęcia są zaznaczone w cudzysłowie). Używanie definicji powoduje, że postanowienia niniejszego Regulaminu są bardziej precyzyjne i krótsze.

a.      „Cena” – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Towaru na Klienta zgodnie z Umową;

b.     „Cena promocyjna” – oznacza Cenę Produktu w Sklepie internetowym po jej obniżeniu w związku z ogłoszeniem przez Sprzedawcę promocji;

c.      „Cena regularna” – oznacza Cenę Produktu bez uwzględnienia promocji;

d.     „Dni Robocze” – oznaczają wszystkie dni, z wyłączeniem sobót i niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej;

e.      „Dostawa” – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu;

f.       „Dostawca” – oznacza podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca w zakresie dokonywania Dostawy Towarów, tj.:

                                               i.     InPost Paczkomaty Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, świadczącą usługi Dostawy i obsługi systemu skrytek pocztowych (Paczkomat), a także usługi kurierskie;

                                              ii.     DPD Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;

                                             iii.     DHL Parcel Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;

g.      „Formularz Opinii” – usługa świadczona przez Usługodawcę w postaci formularza elektronicznego udostępnionego na stronie Sklepu internetowego, za pomocą którego Klient ma możliwość umieszczenia opinii o danym Produkcie; 

h.     „Hasło” – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, który jest określony przez Klienta podczas tworzenia Konta. Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła w ścisłej poufności (do nieujawniania go jakimkolwiek osobom trzecim). Hasło może być zmienione w ustawieniach Konta. Sprzedawca może udostępnić Klientowi możliwość tzw. odzyskania zapomnianego Hasła w sposób określony w ramach Sklepu;

i.       „Klient” – oznacza osobę mającą pełną zdolność prawną i do czynności prawnych (w przypadku osób fizycznych pełnoletnią), na rzecz której zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa, jeżeli reprezentujesz osobę trzecią Klientem nie jesteś Ty, ale wspomniana osoba;

j.       „Konsument” – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

k.      „Konto Klienta” – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel uruchomiony na jego rzecz przez Sprzedawcę, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi dotyczącej prowadzenia Konta Klienta;

l.       „Koszyk” – oznacza usługę udostępnianą każdemu Klientowi oraz każdemu użytkownikowi Sklepu, który korzysta ze Sklepu internetowego, polegającą na umożliwieniu mu łatwego dokonania zakupu jednego lub kilku Towarów, wpisanie kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami/regulaminami, wyświetlenie podsumowania Ceny zakupu poszczególnych Towarów i wszystkich Towarów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki), wyświetlenie przewidywanego terminu dostawy Towarów, zapamiętanie Towarów dodanych do koszyka również po zakończeniu sesji przeglądarki przez okres nie dłuższy niż 21 dni. W przypadku, gdy po dodaniu Towaru do Koszyka Cena ulegnie zmianie, Cena zostanie zaktualizowana w formularzu Zamówienia;

m.    „Login” – oznacza adres e-mail Klienta podany w ramach Sklepu podczas tworzenia Konta. Każdorazowe utworzenie/zmiana Loginu wymaga potwierdzenia adresu e-mail Klienta poprzez kliknięcie przez Klienta w link aktywacyjny wysyłany przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail;

n.     „Materiały i certyfikaty” – oznaczają dokumentację potwierdzającą jakość i bezpieczeństwo Towarów, w szczególności dysków menstruacyjnych;

o.      „Najniższa cena w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki” – oznacza najniższą Cenę, w jakiej dany Produkt był dostępny w Sklepie internetowym w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki/promocji, zgodnie z art. 4 ust. 2 dyrektywy Omnibus;

p.      „Newsletter” – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, polegająca na okresowym przesyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji handlowych, marketingowych oraz promocyjnych dotyczących działalności Sprzedawcy, w tym w szczególności dotyczących oferowanych Towarów, nowości produktowych, promocji, rabatów oraz innych treści związanych ze Sklepem internetowym. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i wymaga wyraźnej zgody Klienta, która może zostać wyrażona poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym, składania Zamówienia lub poprzez dedykowany formularz na stronie internetowej Sklepu. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newslettera, klikając w link dezaktywacyjny zawarty w treści każdej wiadomości e-mail wysłanej w ramach Newslettera lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą. Szczegółowe zasady świadczenia usługi Newslettera, w tym prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, określa odrębny regulamin dostępny na stronie internetowej Sklepu;

q.      „Płatność” – oznacza czynność polegającą na zapłacie, w sposób określony w niniejszym Regulaminie, wynagrodzenia należnego Sprzedawcy z tytułu wykonania Umowy, stanowiącego sumę Cen poszczególnych Towarów objętych Zamówieniem oraz kosztów dostawy, pomniejszonych o ewentualne rabaty i zniżki;

r.      „Polityka Prywatności” – oznacza politykę prywatności Sprzedawcy. Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego;

s.      „Prawo własności intelektualnej” – oznacza jakiekolwiek prawa do: patentów (w szczególności, zgłoszeń patentowych, dokumentów tymczasowych, świadectwa autorskich, zmian, przedłużeń, wznowień, odnowień i inne podobnych zgłoszeń), wynalazków (posiadających zdolność patentową jak i nieposiadających takiej zdolności), wzorów przemysłowych, wzorów użytkowych, znaków towarowych oraz znaków usługowych, niezależnie od tego czy zostały zarejestrowane lub w inny sposób sformalizowane, tajemnic handlowych, licencji, formuł, logotypów, nazw domen, sposobów prezentowania produktu konsumentom, technik, wiedzy, metod, procesów, odkryć, jak również: prawa autorskie (w szczególności, prawo do zmiany i dalszego rozwoju, jak zbywania lub sublicencjonowania), prawa do topografii układów scalonych oraz prawa do know-how, w każdym przypadku – zarówno zarejestrowane jak i niezarejestrowane, w tym wniosków o przyznanie któregokolwiek z powyższych praw oraz wszystkie prawa lub formy ochrony o skutku równoważnym lub podobnym do któregokolwiek z powyższych praw, które mogą istnieć obecnie lub w dowolnym czasie i w dowolnym miejscu na świecie;

t.       „Promocja” – oznacza szczególne warunki sprzedaży, uregulowane na zasadach wyrażonych w odrębnych regulaminach, dotyczące specjalnej oferty Sklepu internetowego obowiązującej w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych. W przypadku rozbieżności postanowień właściwego regulaminu Promocji z postanowieniami niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia właściwego regulaminu Promocji; 

Producent – podmiot, który projektuje, wytwarza oraz wprowadza do obrotu produkt pod własną nazwą lub znakiem towarowym, ponosząc pełną odpowiedzialność za jego jakość, bezpieczeństwo oraz zgodność z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR). W rozumieniu niniejszego regulaminu Producent i Sprzedawca są tym samym podmiotem.

u.     „Przedsiębiorca” – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej wobec Sprzedawcy związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

v.      „Regulamin” – oznacza niniejszy regulamin;

w.    „Rejestracja” – oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu internetowego;

x.      „RODO” – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

y.      „Sprzedawca” – oznacza THE FUTURE IS HERS SPÓŁKĘ Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Quo Vadis 3/152, 02-495 Warszawa, Polsk, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000909235, posiadającą numer NIP: 5223205486, numer REGON: 38934224, o kapitale zakładowym 20.000,00 zł e–mail: hello@hibestie.pl, numer telefonu: 571593779, będącą jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego;

z.      „Strona” – Ty i Sprzedawca będziecie w dalszej części łącznie nazywani „Stronami”, zaś każdy z osobna „Stroną”;

aa.   „Sklep internetowy” – oznacza strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep internetowy, działające w domenie www.hibestie.pl;

bb.   „Towar” – oznacza produkt przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, mogący być przedmiotem Umowy. Wszystkie Towary oferowane na stronie Sklepu internetowego są fabrycznie nowe. W przypadku Towarów o charakterze produktów higienicznych (np. dysków menstruacyjnych), po ich otwarciu przez Klienta tracą one status produktu pełnowartościowego i nie podlegają zwrotowi ze względów zdrowotnych i higienicznych, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

cc.    „Towary higieniczne” – oznaczają Towary o przeznaczeniu osobistym, których użycie wiąże się z bezpośrednim kontaktem z ciałem, w tym dyski menstruacyjne. Ze względów zdrowotnych i higienicznych zwrot tych produktów jest możliwy wyłącznie w przypadku nienaruszonego opakowania;

dd.   „Treść”, „Treści” – oznacza elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarach, zdjęcia Towaru, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych z późn. zm. (t.j Dz.U. z 2025 r. poz. 24 ze zm.), jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu internetowego przez Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu internetowego;

ee.   „Trwały nośnik” – oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

ff.     „Umowa” – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą;

gg.   „Usługi” – oznaczają usługi świadczone przez Sprzedawcę w związku z zapewnieniem dostępu do Sklepu;

hh.   „Wymagania techniczne” – oznaczają minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania ze Sklepu internetowego, zawarcia Umowy, tj.: posiadanie komputera lub innego urządzenia podłączonego do sieci Internet, wyposażonego w jedną z następujących przeglądarek internetowych (we wskazanych lub nowszych wersjach): Mozilla Firefox 122.0, Google Chrome 121.0, Safari 17.3, Opera 106.0, obsługującą Java Script oraz umożliwiającą zapisywanie plików cookies. By dokonać zakupów w Sklepie internetowym Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także klawiaturę lub inne urządzenie umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych. Sklep internetowy jest zoptymalizowany dla minimalnej rozdzielczości ekranu 1024×768 pikseli;

ii.     „Zamówienie” – oznacza formularz udostępniony w ramach Sklepu internetowego, określający Towary, jakie zamierza kupić Klient, oraz dane Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy. Zamówienie przesłane Sprzedawcy stanowi ofertę Klienta, tj. oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość, za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 3

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. W celu korzystania ze Sklepu internetowego oraz oferowanych w jego ramach Usług Elektronicznych, niezbędne jest spełnienie minimalnych Wymagań Technicznych przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient. Korzystanie ze Sklepu wymaga również posiadania przez Klienta pełnej zdolności do czynności prawnych:
   
   1. składając Zamówienie oraz korzystając z Usług Sklepu, Klient oświadcza, że spełnia powyższe wymagania, w szczególności, że jest osobą pełnoletnią i posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych;
   2. w przypadku, gdy Klient jest osobą małoletnią, ograniczoną w zdolności do czynności prawnych lub działającą jako pełnomocnik osoby trzeciej, konieczne jest przedstawienie stosownego upoważnienia lub działania za zgodą przedstawiciela ustawowego.
2. Wszelkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, grafik, logotypów i układu treści zamieszczanych w Sklepie (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentujących Towary, do których prawa autorskie mogą należeć do podmiotów trzecich) należą do Sprzedawcy;
   
   1. zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie, modyfikowanie oraz dystrybuowanie treści Sklepu internetowego bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
      b) Wszelkie działania naruszające własność intelektualną Sprzedawcy mogą skutkować podjęciem odpowiednich kroków prawnych, w tym dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych na drodze cywilnej.
3. Sprzedawca stosuje mechanizm plików cookies, które podczas korzystania przez Klientów ze Sklepu internetowego zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików cookies ma na celu poprawne działanie Sklepu internetowego na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniu końcowym Klienta ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tym urządzeniu;
   
   1. każdy Klient może wyłączyć mechanizm cookies w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie cookies może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Sklepu internetowego;
   2. szczegółowe informacje na temat stosowania plików cookies oraz zasad ich wyłączania zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
4. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym oraz w celu korzystania z Usług, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
5. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym za pośrednictwem telefonu, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego numeru telefonu oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie hasła.
7. Informacje o Towarach podane w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego oraz umożliwiają Klientom zapoznanie się z główną charakterystyką Towarów przed złożeniem Zamówienia.
8. Sprzedawca może w dowolnej chwili zmienić asortyment oferowanych Towarów. Zmiana oferty jest uzależniona w szczególności od ograniczeń w zakresie zaopatrzenia i dostaw, bez uszczerbku dla Zamówień złożonych przez Klientów przed wprowadzeniem zmiany.
9. Zdjęcia oferowanych przez Sklep internetowy Towarów mogą różnić się od ich rzeczywistego wyglądu z uwagi na różne parametry wyświetlania obrazów w zależności od urządzenia końcowego lub okresową zmianę opakowań, w zależności od partii produkcyjnej Towaru.
10. Produkty spełniają wymagania prawa polskiego. Sprzedawca nie gwarantuje zgodności Towaru z wymogami prawa obowiązującego w miejscu dostawy znajdującym się poza granicami Unii Europejskiej, do którego Towar będzie dostarczony na żądanie Kupującego, na przykład jeśli sprzedaż danego produktu jest w tym kraju zakazana. Kupujący ma obowiązek sprawdzić w stosownych urzędach kraju, do którego zamierza produkty wywieźć lub przekazać, czy produkty, jakie zamierza zamówić, mogą być do tego kraju importowane.
11. Sprzedawca udostępnia następujące formy komunikacji online z Klientem w celu szybkiego i efektywnego kontaktu:
    
    1. za pośrednictwem poczty elektronicznej poprzez adres e-mail: hello@hibestie.pl;
    2. za pośrednictwem telefonu: 571593779.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w dni robocze w godzinach 10:00-15:00.

§ 4

ŚWIADCZENIE USŁUG ORAZ REJESTRACJA

1.     Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego nieodpłatnie następujące Usługi na rzecz Klientów:

a.      udostępnianie Konta Klienta;

b.     umożliwianie Klientom składania Zamówień oraz zawierania Umów;

c.      prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych;

d.     umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;

e.      umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego;

f.       przesyłanie Newslettera;

g.      formularz kontaktowy;

h.     poleć znajomemu;

i.       zapytaj o produkt;

j.       zamieszczanie opinii.

2.     Na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, Sprzedawca świadczy dodatkowo,  nieodpłatnie następujące Usługi:

a.      podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta Klienta;

b.     przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta Klienta historii zawartych Umów;

c.      umożliwienie dostępu do szczególnych Promocji kierowanych wyłącznie do określonych grup Klientów posiadających Konto Klienta.

3.     Usługi te świadczone są od całodobowo.

4.     Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych Usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.

5.     W ramach Sklepu internetowego Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia Usług, o których mowa w pkt. 1 i 2 powyżej, w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

6.     Zarówno Klient, jak i Sprzedawca, mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.

7.     Klient dokonuje rozwiązania umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.

8.     Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta.

9.     Usługa formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie internetowym wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja z Usługi formularza kontaktowego możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy.

10.   Z Usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, link aktywacyjny w celu potwierdzenia zapisania się na subskrypcję Newslettera. Z chwilą aktywacji linku przez Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usługi Newsletter. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Newsletter przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji. Każdy Newsletter kierowany do danych Klientów zawiera w szczególności: informację o nadawcy, wypełnione pole „temat”, określające treść przesyłki oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z Usługi nieodpłatnej Newsletter. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach Usługi Newsletter lub za pośrednictwem dezaktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta.

11.   Usługa poleć znajomemu polega na umożliwieniu przez Sprzedawcę Klientom wysłania przez tych Klientów do znajomego wiadomości elektronicznej dotyczącej wybranego przez nich Towaru. Klient przed wysłaniem wiadomości określa Towar mający być przedmiotem polecenia, a następnie poprzez funkcję “Poleć znajomemu” wypełnia formularz podając swój adres e–mail oraz adres e–mail osoby znajomej, której chce polecić wybrany Towar. Klient nie może wykorzystywać przedmiotowej Usługi w innym celu niż polecenie wybranego Towaru. Klient nie otrzymuje wynagrodzenia lub innego typu korzyści za korzystanie z przedmiotowej Usługi. Rezygnacja z Usługi nieodpłatnej Poleć znajomemu, możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania poleceń wybranych Towarów znajomym Klienta.

12.   Usługa zapytaj o produkt, polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie internetowym wiadomości do Sprzedawcy. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Sprzedawcy

13.   W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać nieodpłatnej Rejestracji.

14.   Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.

15.   W celu Rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym i przesłać wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Sprzedawcy poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Login oraz Hasło.

16.   W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez oznaczenie odpowiedniego pola [checkboxa] w formularzu.

17.   Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, potwierdzenie Rejestracji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usługi prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji danych.

18.   Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków: (i) skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Klienta (przesłania Sprzedawcy) formularza rejestracyjnego w celu utworzenia Konta Klienta oraz (ii) akceptacji Regulaminu. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony. Założenie Konta nie jest wymagane aby dokonać zakupu w Sklepie internetowym. Utworzenie i korzystanie z Konta jest w zakresie świadczonych przez Sprzedawcę Usług dobrowolne i bezpłatne.

19.   Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić żądanie usunięcia Konta Klienta Sprzedawcy, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Klienta przez Sprzedawcę, może ono zostać usunięte do 14 Dni roboczych od zgłoszenia żądania.

20.   Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a.      podawania w Zamówieniu oraz w formularzach rejestracyjnych przy tworzeniu Konta Klienta wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta;

b.     aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta Sprzedawcy w związku z zawarciem umowy o świadczeniu Usług lub Umowy, w szczególności w zakresie, w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania; Klient ma dostęp do swoich danych, a także możliwość zmiany danych wprowadzonych podczas tworzenia Konta Klienta (w tym zaprzestania ich przetwarzania) w każdym czasie, korzystając z opcji dostępnych w ramach Konta Klienta zgodnie z Polityką Prywatności;

c.      korzystania z Usług w sposób niezakłócający funkcjonowania Sprzedawcy lub Sklepu internetowego;

d.     korzystania z Usług w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego;

e.      korzystania z Usług w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy;

f.       terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów;

g.      niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek Treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności Treści naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;

h.     niepodejmowania działań takich jak:

                                               i.     rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie internetowym niezamówionej informacji handlowej lub umieszczanie jakichkolwiek Treści naruszających przepisy prawa (zakaz umieszczania treści bezprawnych);

                                              ii.     podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów;

                                             iii.     modyfikowania w sposób nieuprawniony Treści dostarczanych przez Sprzedawcę, w szczególności podanych w ramach Sklepu internetowego Cen lub opisów Towarów.

21.   Sprzedawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu oraz działań wskazanych w pkt. 20 lit. h. powyżej, oraz w szczególności, gdy Klient:

a.      podał w trakcie rejestracji w Sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;

b.     dopuścił się za pośrednictwem Sklepu internetowego naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych Klientów Sklepu internetowego;

c.      dopuścił się innych zachowań, które zostaną uznane przez Sprzedawcę za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię Sprzedawcy.

22.   Osoba, która została pozbawiona prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, nie może dokonać powtórnej rejestracji bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

23.   W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Sklepu internetowego Usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§ 5

BEZPIECZEŃSTWO TOWARÓW

1.     Sprzedawca oświadcza, że wszystkie oferowane w Sklepie internetowym produkty higieniczne są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz spełniają wymagania dotyczące bezpieczeństwa, składu i użytkowania.

2.     W zależności od klasyfikacji prawnej danego produktu, produkty higieniczne mogą podlegać różnym regulacjom prawnym, w tym:

a.      rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 (MDR) w sprawie wyrobów medycznych – jeżeli produkt spełnia definicję wyrobu medycznego i jest przeznaczony do stosowania w celach profilaktycznych, diagnostycznych lub terapeutycznych;

b.     ustawie z dnia 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz.U. z 2021 r. poz. 222) – jeżeli produkt nie jest klasyfikowany jako wyrób medyczny, lecz jako produkt konsumencki, podlega ogólnym przepisom dotyczącym bezpieczeństwa produktów.

3.     Sprzedawca zapewnia, że produkty higieniczne oferowane w Sklepie internetowym pochodzą od renomowanych producentów oraz są wytwarzane zgodnie z obowiązującymi normami jakości i bezpieczeństwa, w tym normami ISO oraz standardami dotyczącymi produktów mających bezpośredni kontakt z błonami śluzowymi i skórą.

4.     W przypadku produktów zaklasyfikowanych jako wyroby medyczne, Sprzedawca zobowiązuje się do udostępnienia Klientowi pełnej dokumentacji produktu, w tym:

a.      informacji o zgodności z przepisami MDR;

b.     certyfikatów potwierdzających spełnienie wymagań prawnych;

c.      instrukcji użytkowania;

d.     przeciwwskazań oraz możliwych skutków ubocznych;

e.      informacji dotyczących czyszczenia, konserwacji i bezpiecznego przechowywania.

5.     W przypadku produktów niebędących wyrobami medycznymi, Sprzedawca informuje Klientów o wszelkich istotnych aspektach związanych z ich bezpieczeństwem, w tym:

a.      składzie materiałowym;

b.     potencjalnym ryzyku wystąpienia reakcji alergicznych;

c.      zaleceniach dotyczących użytkowania i higieny;

d.     sposobie przechowywania produktu w celu zachowania jego właściwości użytkowych.

6.     Sprzedawca zastrzega, że brak informacji o składzie, testach dermatologicznych czy bezpieczeństwie materiałów stosowanych w produkcji może prowadzić do roszczeń ze strony Klientów w przypadku wystąpienia reakcji alergicznych, podrażnień lub innych niepożądanych skutków wynikających z użytkowania produktu. Dlatego Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były w pełni bezpieczne i zgodne z obowiązującymi standardami.

7.     Klient, dokonując zakupu produktów higienicznych w Sklepie internetowym, powinien każdorazowo zapoznać się z opisem produktu, jego składem oraz zaleceniami dotyczącymi stosowania. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do sposobu użycia lub bezpieczeństwa danego produktu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji.

8.     W przypadku wystąpienia niepożądanych reakcji, takich jak podrażnienia, uczulenia, dyskomfort czy inne problemy zdrowotne związane z użytkowaniem zakupionego produktu, Klient powinien niezwłocznie zaprzestać jego stosowania i skonsultować się z lekarzem. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z indywidualnych reakcji organizmu Klienta na składniki produktu.

9.     Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów higienicznych, w szczególności za:

a.      stosowanie produktu niezgodnie z instrukcją użytkowania;

b.     używanie produktu przez osoby, dla których jego stosowanie jest niewskazane;

c.      przechowywanie produktu w warunkach mogących wpłynąć na jego właściwości użytkowe;

d.     nieprzestrzeganie zasad higieny osobistej związanych z użytkowaniem produktu.

10.   Sprzedawca zastrzega, że Klient powinien stosować się do zasad bezpieczeństwa podanych przez producenta i że wszelkie informacje dostarczone przez Sprzedawcę mają charakter informacyjny i nie zastępują specjalistycznej porady medycznej. Wszelkie decyzje dotyczące stosowania produktów higienicznych powinny być podejmowane zgodnie z zaleceniami lekarza lub innych specjalistów w dziedzinie zdrowia.

11.   W przypadku wątpliwości dotyczących klasyfikacji prawnej danego produktu, Sprzedawca zobowiązuje się do dokonania dodatkowej weryfikacji oraz przedstawienia Klientowi informacji na temat jego zgodności z obowiązującymi regulacjami prawnymi. Jeśli produkt zostanie sklasyfikowany jako wyrób medyczny, Sprzedawca dostarczy odpowiednią dokumentację potwierdzającą jego status oraz poinformuje o zasadach jego stosowania zgodnie z MDR.

12.   W sytuacji, gdy dany produkt higieniczny zostanie uznany za niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie składu, bezpieczeństwa lub certyfikacji, Sprzedawca podejmie niezwłoczne działania mające na celu usunięcie go z oferty oraz poinformowanie Klientów o potencjalnym ryzyku związanym z jego stosowaniem.

13.   Sprzedawca deklaruje, że wszelkie informacje dotyczące produktów higienicznych są rzetelne i zgodne z aktualnym stanem wiedzy. W przypadku zmian w przepisach dotyczących bezpieczeństwa produktów higienicznych, Sprzedawca zobowiązuje się do bieżącej aktualizacji opisów produktów oraz dostosowania oferty do obowiązujących norm prawnych.

14.   Wszelkie reklamacje związane z jakością, bezpieczeństwem lub składem produktów higienicznych będą rozpatrywane zgodnie z procedurą reklamacyjną określoną w niniejszym Regulaminie. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji, jeśli uzna, że zakupiony produkt nie spełnia norm bezpieczeństwa lub różni się od opisu zamieszczonego w Sklepie internetowym.

15.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji listy oferowanych produktów higienicznych w celu dostosowania asortymentu do najnowszych wymagań prawnych, technologicznych oraz oczekiwań Klientów. Wszystkie zmiany dotyczące składu, certyfikacji lub bezpieczeństwa produktów będą komunikowane Klientom w sposób przejrzysty i jednoznaczny.

§ 6

Zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa produktów (GPSR)

1. Produkt spełnia wymagania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), które określa zasady wprowadzania do obrotu produktów bezpiecznych dla konsumentów oraz procedury eliminowania lub ograniczania ryzyka związanego z ich użytkowaniem. Produkt został zaprojektowany i wyprodukowany zgodnie z obowiązującymi normami oraz poddany procedurom oceny bezpieczeństwa, co zapewnia ochronę zdrowia i interesów użytkowników.
2. Producent przeprowadził szczegółową analizę ryzyka, identyfikując potencjalne zagrożenia wynikające z użytkowania produktu i wdrażając odpowiednie środki zaradcze mające na celu ich eliminację lub ograniczenie. Produkt został wykonany z wysokiej jakości silikonu medycznego klasy USP Class VI, zgodnego z normą EN ISO 10993, co potwierdza jego biokompatybilność oraz brak substancji toksycznych i alergizujących. Wybór tego materiału zapewnia bezpieczeństwo użytkowania produktu nawet przez dłuższy czas, redukując ryzyko reakcji alergicznych i podrażnień błony śluzowej.
3. Produkt spełnia wymagania dotyczące etykietowania i informowania konsumentów, wynikające z Rozporządzenia (UE) 2023/988. Opakowanie produktu zawiera wszystkie niezbędne informacje, w tym nazwę producenta, numer serii/partii, oznaczenia graficzne dotyczące użytkowania, instrukcję przechowywania oraz informacje o prawidłowej utylizacji. Dodatkowo do produktu dołączona jest instrukcja użytkowania, w której szczegółowo opisano sposób aplikacji, wyjmowania, czyszczenia oraz przechowywania produktu, a także istotne ostrzeżenia dotyczące jego stosowania.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa użytkownik zobowiązany jest do korzystania z produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz przestrzegania zasad określonych w instrukcji użytkowania. W szczególności użytkownik powinien pamiętać o:
   1. przestrzeganiu zasad higieny, w tym dokładnym myciu rąk przed i po każdej aplikacji produktu oraz regularnym czyszczeniu i sterylizacji dysku menstruacyjnego;
   2. ograniczeniu czasu użytkowania – produkt nie powinien być stosowany dłużej niż 12 godzin bez przerwy, ponieważ może to prowadzić do namnażania bakterii i zwiększonego ryzyka infekcji;
   3. prawidłowym przechowywaniu produktu – dysk menstruacyjny powinien być trzymany w suchym i zacienionym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego oraz źródeł ciepła, które mogą powodować degradację materiału.

§ 6

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NIEWŁAŚCIWE UŻYTKOWANIE

1.     Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów oferowanych w Sklepie internetowym, w szczególności za ich stosowanie niezgodne z przeznaczeniem, instrukcją użytkowania, zaleceniami producenta lub przepisami obowiązującego prawa. Klient zobowiązany jest do dokładnego zapoznania się z informacjami dotyczącymi sposobu użycia, przeciwwskazań oraz zasad bezpieczeństwa przed pierwszym użyciem zakupionego produktu.

2.     Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy Klient:

a.      nie przestrzega zasad higieny osobistej przy korzystaniu z produktów higienicznych, co może skutkować podrażnieniami, infekcjami lub innymi problemami zdrowotnymi;

b.     stosuje produkt po upływie jego terminu ważności, w stanie uszkodzonym lub noszącym ślady zużycia, co może prowadzić do jego nieskuteczności lub zagrożeń zdrowotnych;

c.      wykorzystuje produkt w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, np. stosuje produkt wielorazowy w sposób jednorazowy lub odwrotnie; 

d.     nie uwzględnia indywidualnych przeciwwskazań zdrowotnych, alergii lub nadwrażliwości na materiały, z których wykonany jest produkt, mimo że Sprzedawca dołożył należytej staranności, aby zamieścić stosowne ostrzeżenia w opisie produktu;

e.      nie konsultuje stosowania produktu z lekarzem w przypadku istnienia indywidualnych wątpliwości co do bezpieczeństwa jego użytkowania, w szczególności w przypadku produktów przeznaczonych do kontaktu z błonami śluzowymi;

f.       nie przechowuje produktu zgodnie z zaleceniami producenta, co mogłoby wpłynąć na jego właściwości i bezpieczeństwo stosowania.

3.     Sprzedawca zapewnia, że produkty oferowane w Sklepie internetowym spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) oraz w innych obowiązujących aktach prawnych regulujących bezpieczeństwo i jakość produktów. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby produkty były zgodne z wymogami certyfikacyjnymi oraz posiadały stosowne atesty, jednak odpowiedzialność za ich prawidłowe użytkowanie spoczywa na Kliencie.

4.     W przypadku stwierdzenia, że dany produkt nie spełnia wymagań bezpieczeństwa określonych w GPSR, Sprzedawca podejmie wszelkie niezbędne kroki w celu zapewnienia zgodności produktu, w tym:

a.      wycofania go z obrotu, jeśli istnieje uzasadnione ryzyko zagrożenia zdrowia lub życia;

b.     poinformowania Klientów o możliwych zagrożeniach wynikających z użytkowania produktu;

c.      zgłoszenia problemu do odpowiednich organów nadzoru rynku, jeśli wymaga tego prawo;

d.     umożliwienia zwrotu produktu, jeśli okaże się, że nie spełnia on norm bezpieczeństwa określonych w obowiązujących przepisach prawa.

5.     Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści lub inne konsekwencje wynikające z nieprawidłowego stosowania produktów przez Klienta, o ile nie wynikają one z winy umyślnej Sprzedawcy lub rażącego niedbalstwa. Wszelkie roszczenia wynikające z niewłaściwego stosowania produktu będą rozpatrywane indywidualnie, jednak Klient zobowiązany jest do wykazania, że zastosował produkt zgodnie z instrukcją użytkowania i że szkoda powstała w wyniku wadliwości produktu, a nie błędnego użytkowania.

6.     W sytuacji, gdy zakupiony produkt podlega dodatkowym regulacjom bezpieczeństwa wynikającym z norm krajowych lub unijnych, Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć Klientowi kompletną dokumentację dotyczącą jego certyfikacji oraz wymaganych środków ostrożności. Niemniej jednak to na Kliencie spoczywa obowiązek upewnienia się, że produkt odpowiada jego indywidualnym potrzebom oraz że jest on stosowany w sposób zgodny z przeznaczeniem.

7.     Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne reakcje alergiczne, podrażnienia lub inne skutki zdrowotne wynikające ze stosowania produktów, jeśli są one zgodne z deklarowanym składem i przeszły niezbędne testy bezpieczeństwa. Klient, który ma wątpliwości co do tolerancji danego materiału lub składnika, powinien przed użyciem produktu skonsultować się ze specjalistą.

8.     W przypadku produktów higienicznych, które zgodnie z przepisami GPSR i innymi aktami prawnymi nie mogą być zwracane ze względów zdrowotnych i higienicznych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktu, który był otwierany lub użytkowany, chyba że zwrot wynika z uzasadnionej reklamacji dotyczącej wady produktu.

• Zwrot towaru zostanie przyjęty wyłącznie pod warunkiem, że opakowanie dysku jest nienaruszone, fabrycznie zamknięte i kompletne (tj. oryginalne opakowanie, nieuszkodzone, z nienaruszoną perforacją).

• Zwroty należy wysłać na adres:
  

  The Future is Hers sp. z o. o.

  Ul. strzelecka 16/8

  70-381 Szczecin
  
  Koszt zwrotu ponosi Klient.

9.     Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich instrukcji i zaleceń dotyczących użytkowania produktu, w tym do okresowej wymiany produktów wielorazowych zgodnie z zaleceniami producenta. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z nadmiernego eksploatowania produktu po zalecanym okresie jego użytkowania.

10.   Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty higieniczne sprzedawane w Sklepie internetowym mogą podlegać różnym regulacjom prawnym w zależności od ich klasyfikacji jako wyrób medyczny lub produkt ogólnego użytku. W przypadku wątpliwości co do statusu prawnego danego produktu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat jego certyfikacji i wymagań prawnych.

11.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji niniejszych postanowień w przypadku zmiany przepisów prawa dotyczących bezpieczeństwa produktów lub wprowadzenia nowych standardów certyfikacji, mających wpływ na sposób użytkowania produktów przez Klienta.

§ 7

PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY

1.     W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.hibestie.pl, dokonać wyboru Towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.

2.     Klient może składać zamówienia w Sklepie internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu lub poczty elektronicznej przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

3.     Klient składający Zamówienie zobowiązany jest do podania prawdziwych, pełnych i aktualnych danych osobowych oraz kontaktowych, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych, w tym za opóźnienia w realizacji Zamówienia, brak możliwości jego dostarczenia lub kontaktu z Klientem. W przypadku stwierdzenia, że podane dane są nieprawdziwe lub błędne, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia.

4.     Klient składający zamówienie za pośrednictwem Sklepu internetowego kompletuje zamówienie wybierając Towar, którym jest zainteresowany. Dodanie Towaru do zamówienia następuje przez wybór polecenia “DO KOSZYKA” pod danym Towarem prezentowanym w Sklepie internetowym. Klient po skompletowaniu całości Zamówienia i wskazaniu w Koszyku sposobu Dostawy oraz formy płatności składa Zamówienie przez wysłanie formularza zamówienia do Sprzedawcy, wybierając w Sklepie internetowym przycisk „Kupuję i płacę”. Każdorazowo przed wysyłką Zamówienia do Sprzedawcy Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie jest zobowiązany ponieść w związku z zawarciem Umowy.

5.     W sytuacji, gdy po złożeniu Zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną lub telefonicznie. Klient ma możliwość:

a.      wyrażenia zgody na wydłużony termin realizacji Zamówienia;

b.     wyboru innego, dostępnego Towaru o zbliżonych parametrach i wartości;

c.      anulowania Zamówienia i otrzymania zwrotu wpłaconej kwoty w terminie do 7 dni roboczych od daty anulowania Zamówienia.

6.     Klient może zamówić jeden lub więcej Towarów spośród oferowanych w Sklepie internetowym. W przypadku zamiaru nabycia większej ilości tego samego Towaru w ramach jednej transakcji. O ograniczeniach ilościowych nabycia tego samego Towaru w ramach jednej transakcji Klient zostanie poinformowany niezwłocznie po złożeniu Zamówienia.

7.     W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Kupuję i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi w Sklepie internetowym.

8.     Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:

a.      przedmiotu Zamówienia;

b.     jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują);

c.      wybranego sposobu Dostawy;

d.     wybranej metody płatności.

9.     Klient może skorzystać z rabatu do Zamówienia poprzez użycie w Koszyku otrzymanego wcześniej kodu rabatowego (kuponu). Nie jest możliwe użycie więcej niż jednego kodu rabatowego do jednego Zamówienia. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną.

10.   W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu. Z chwilą, gdy Kupujący zatwierdził swoje Zamówienie, uznaje się, że świadomie zaakceptował przedmiot i warunki realizacji danego Zamówienia, w tym swój obowiązek zapłaty ceny z tytułu złożenia Zamówienia, cenę, wielkość, charakterystykę, ilość i termin dostawy Towarów oferowanych przez Sprzedawcę i zamówionych przez Kupującego.

11.   Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

12.   Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail.

13.   Zawarcie Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na podany przez Klienta adres e-mail wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Samo złożenie Zamówienia przez Klienta nie oznacza zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku: braku dostępności Towaru, błędów systemowych w Sklepie internetowym wpływających na cenę lub opis Towaru, wcześniejszych nieuregulowanych zobowiązań Klienta wobec Sprzedawcy lub podejrzenia działania w złej wierze.

14.   Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędny adres poczty elektronicznej lub nieodebranie przesłanej e-mailem informacji o potwierdzeniu lub wysłaniu Zamówienia. W każdym przypadku złożenia Zamówienia przez Kupującego sprzedaż będzie uznana za definitywną.

15.   W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. W przypadku braku zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy w tym terminie, Zamówienie zostaje automatycznie anulowane. Wszelkie opłaty związane z dokonaniem przelewu ponosi Klient.

16.   Poprzez akceptację przedmiotowego Regulaminu Klient wyraża zgodę na udostępnienie mu do wglądu i pobrania faktury w formie elektronicznej. Udostępnienie faktury w formie elektronicznej wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia, za którego prawidłowe wskazanie odpowiedzialny jest Klient. Sprzedawca dołoży wszelkich starań oraz zastosuje odpowiednie środki techniczne, aby udostępnienie faktury w formie elektronicznej zostało dokonane w sposób bezpieczny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się przez Klienta do zasad bezpieczeństwa oraz zastrzega sobie możliwość zmiany formatu plików oraz sposobu udostępniania faktury w formie elektronicznej, jak również wprowadzania innych zmian technicznych w tym zakresie.

17.   Klient składający zamówienie za pośrednictwem telefonu, wykorzystuje do tego numer telefoniczny podany przez Sprzedawcę. Podczas rozmowy telefonicznej Klient wskazuje Sprzedawcy nazwę Towaru spośród Towarów znajdujących się w Sklepie internetowym, ilość Towaru, jaką chciałby zamówić, oraz określa sposób i adres Dostawy oraz formę płatności, a także wskazuje, wedle wyboru, swój adres poczty elektronicznej albo adres korespondencyjny w celu potwierdzenia przez Sprzedawcę treści proponowanej Umowy oraz potwierdzenia zamówienia – w razie gdyby doszło do zawarcia Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. Każdorazowo podczas rozmowy telefonicznej Sprzedawca informuje Klienta o cenie łącznej wybranych Towarów oraz łącznym koszcie wybranego sposobu Dostawy, a także o wszystkich dodatkowych kosztach, jakie Klient zobowiązany byłby ponieść, gdyby doszło do zawarcia Umowy.

18.   Sprzedawca potwierdza Klientowi treść zaproponowanej Umowy, utrwaloną – według wyboru Klienta – na papierze, bądź w formie wiadomości elektronicznej – przy czym potwierdzenie następuje przed zawarciem Umowy.

19.   Oświadczenie Klienta o zawarciu Umowy, złożone przez niego po otrzymaniu od Sprzedawcy potwierdzenia, o którym mowa w pkt. 18 powyżej, jest utrwalone na papierze lub innym Trwałym nośniku.

20.   Po zawarciu Umowy sprzedaży za pośrednictwem telefonu, Sprzedawca prześle na Trwałym nośniku, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub korespondencyjny, informację zawierającą potwierdzenie warunków Umowy. Potwierdzenie zawiera w szczególności: określenie Towaru będącego przedmiotem Umowy, jego cenę, koszt Dostawy i informację o wszelkich innych kosztach, jakie Klient zobowiązany jest ponieść w związku z Umową.

21.   Klient składający zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej, przesyła je na adres e–mail podany przez Sprzedawcę. Klient w wiadomości przesyłanej do Sprzedawcy podaje w szczególności: nazwę Towaru, kolor oraz jego ilość spośród Towarów prezentowanych w Sklepie internetowym oraz swoje dane teleadresowe.

22.   Po otrzymaniu od Klienta drogą elektroniczną wiadomości o której mowa w pkt. 21 powyżej, Sprzedawca przesyła Klientowi zwrotną wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając swoje dane rejestrowe, cenę wybranych Towarów oraz możliwe formy płatności oraz sposób Dostawy wraz z jego kosztem, jak też informacje o wszystkich dodatkowych płatnościach, jakie Klient miałby ponieść z tytułu Umowy. Wiadomość zawiera także informację dla Klienta, że zawarcie przez niego Umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga za sobą obowiązek zapłaty za zamówiony Towar. Na podstawie podanych przez Sprzedawcę informacji Klient może złożyć zamówienie, przesyłając wiadomość elektroniczną do Sprzedawcy i wskazując wybraną formę płatności oraz sposób Dostawy.

23.   Złożenie zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.

24.   Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego przyjęcia. Informacja o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w pkt. 23 powyżej i z chwilą jego otrzymania przez Klienta zostaje zawarta Umowa.

25.   Po zawarciu Umowy Sprzedawca potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej Klienta lub pisemnie na wskazany przez Klienta podczas Rejestracji lub składania zamówienia adres.

26.   W przypadku nieotrzymania potwierdzenia Zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu weryfikacji statusu Zamówienia.

27.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia oraz odmowy realizacji kolejnych Zamówień, jeżeli:

a.      Klient w przeszłości nie odebrał przesyłki pobraniowej bez uzasadnionej przyczyny;

b.     Klient nie dokonał płatności za wcześniejsze Zamówienia;

c.      istnieje uzasadnione podejrzenie, że Zamówienie zostało złożone w celu innym niż zakup na użytek własny Klienta, np. w celu odsprzedaży Towarów bez zgody Sprzedawcy.

28.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy jego wartość lub ilość zamawianych sztuk przekracza standardowe potrzeby konsumpcyjne. W szczególności Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie, że zostało ono złożone w celu spekulacyjnym lub odsprzedaży Towarów bez zgody Sprzedawcy.

§ 8

CENY

1.     Ceny prezentowane w Sklepie zawierają wszystkie obowiązujące podatki i opłaty, w tym podatek VAT, i są podawane w polskich złotych.

2.     Wartość Cen jest ostateczna i nie ulega zmianie w trakcie składania Zamówienia, chyba że w Regulaminie przewidziano inaczej.

3.     Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby ceny prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak w przypadku wystąpienia błędu w oznaczeniu Ceny Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji. W takiej sytuacji Klient ma prawo do podjęcia decyzji, czy akceptuje skorygowaną Cenę, czy też odstępuje od Zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

4.     Ceny Towarów nie zawierają kosztów przesyłki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy są każdorazowo wyświetlane na stronie Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także bezpośrednio przed jego zatwierdzeniem i ostatecznym złożeniem przez Klienta.

5.     Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę Towaru, koszty przesyłki oraz ewentualne inne koszty dodatkowe, wynikające z wybranych przez Klienta usług fakultatywnych.

6.     Sprzedawca może w wybranym przez siebie okresie określić próg minimalnej wartości Zamówienia, dla której przesyłka Towaru będzie darmowa. Informacja o takiej promocji każdorazowo zostanie podana na stronie Sklepu.

7.     Promocje obowiązujące w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia odrębnego regulaminu danej promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.

8.     Szczegółowe warunki promocji, rabatów, zniżek i programów lojalnościowych będą określane w osobnym regulaminie, udostępnianym Klientom na stronie Sklepu.

9.     Sprzedawca zobowiązuje się do informowania o obniżkach Cen zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym do wskazywania najniższej Ceny z okresu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

10.   Oznaczenie najniższej Ceny z ostatnich 30 dni będzie przedstawione w sposób przejrzysty dla Klienta, w miejscu i formie, która nie wzbudza wątpliwości co do charakteru tej informacji.

11.   Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, Sprzedawca zobowiązuje się do podania informacji o najniższej Cenie, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia sprzedaży danego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki (tzw. najniższa Cena od wprowadzenia Towaru).

12.   Sprzedawca oświadcza, że jego działania w zakresie ustalania i prezentowania Cen nie mają na celu obejścia przepisów ustawy o informowaniu o cenach oraz ochronie praw konsumenta.

13.   Sprzedawca zobowiązuje się do przejrzystego informowania Klientów o wszelkich zmianach Cen oraz o wykorzystywanych mechanizmach rabatowych, programach lojalnościowych i kampaniach marketingowych wpływających na Cenę Towaru.

14.   W przypadku okresowych promocji lub obniżek Cen, informacja o czasie trwania danej promocji będzie każdorazowo podawana w widocznym miejscu na stronie Sklepu.

15.   Wszelkie kampanie marketingowe Sprzedawcy będą precyzować rodzaj wykorzystywanej przewagi cenowej, np. poprzez odniesienie do poprzednich Cen, rabatów kwotowych lub procentowych, czy mechanizmów naliczania zniżek.

§ 9

PŁATNOŚCI

1.     Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

a.      przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy): 93 1140 2004 0000 3002 8142 1491;

b.     karta płatnicza lub przelew bankowy poprzez zewnętrzny system płatności PayU, obsługiwany przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, adres siedziby: ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości 4.000.000 zł w całości opłacony, NIP: 779-23-08-495. Akceptowane karty to: VISA, Mastercard (w tym przypadku realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu z systemu PayU informacji o pozytywnym zakończeniu przeprowadzonej płatności).

2.     Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za Zamówienie w pełnej wysokości wynikającej z zawartej Umowy w terminie 7 Dni roboczych od dnia jego zawarcia, chyba że dla danego sposobu płatności wskazano inny termin płatności.

3.     Klient może również we wskazanym powyżej w pkt. 2 terminie anulować Zamówienie bez ponoszenia konsekwencji, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w Regulaminie oraz przepisach powszechnie obowiązującego prawa.

4.     W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w pkt. 2, Sprzedawca wyznacza Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o tym Klienta na Trwałym nośniku. Informacja o dodatkowym terminie zawiera również ostrzeżenie, że po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy.

5.     W przypadku bezskutecznego upływu drugiego terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego. Odstąpienie od Umowy powoduje anulowanie Zamówienia oraz brak obowiązku jego realizacji przez Sprzedawcę.

6.     Wszystkie płatności dokonywane przez Klienta powinny pochodzić z legalnych źródeł i być realizowane zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.

§ 10

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1.     Na   łączny czas oczekiwania na otrzymanie przez Klienta danego Towaru (czas Dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczania Towaru przez Dostawcę. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę liczony jest od momentu zawarcia Umowy do momentu nadania przesyłki zawierającej Towar i wynosi maksymalnie 14 Dni roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Towaru przez danego Dostawcę, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy Dostawy.

2.     Czas realizacji Zamówienia uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy Dostawy. Średni czas doręczenia przesyłki przez Dostawcę wynosi:

a.      kurier DHL – dostawa zazwyczaj w ciągu 1–2 Dni roboczych od nadania;

b.     kurier DPD – dostawa zazwyczaj w ciągu 1–2 Dni roboczych od nadania;

c.      kurier InPost – dostawa zazwyczaj w ciągu 1–2 Dni roboczych od nadania;

d.     InPost Paczkomaty – dostawa zazwyczaj w ciągu 1–2 Dni roboczych od nadania;

e.      przesyłka zagraniczna – termin dostawy uzależniony od kraju docelowego oraz regulaminu wybranego przewoźnika.

3.     W przypadku wydłużenia czasu realizacji Zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym fakcie Klienta poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, wskazując, o ile wydłuży się ten czas.

4.     Sprzedawca informuje na stronie Sklepu o czasowych ograniczeniach w dostarczeniu Towaru przed zawarciem Umowy.

5.     Koszty Dostawy ponosi Klient, chyba że co innego wynika z Regulaminu lub szczegółowych regulaminów Promocji.

6.     Zamówione w Sklepie internetowym Towary są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

7.     Na wyraźne życzenie Klienta możliwa jest dostawa Towarów do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz do krajów pozaeuropejskich. Szczegółowe zasady dostawy zostaną określone przez warunki świadczenia usług przewozowych stosowane przez kuriera lub pocztę. Klient ponosi wszelkie koszty związane z taką dostawą, w tym koszty cła i innych niezbędnych opłat. Sprzedawca dołoży najwyższych starań w celu maksymalnie dokładnego i należytego zabezpieczenia przesyłek zagranicznych oraz poszczególnych Towarów przed uszkodzeniem.

8.     Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionych Towarów.

9.     Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju, w obecności kuriera. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo odmówić jej odbioru i żądać od kuriera bezzwłocznego spisania protokołu reklamacyjnego. O spisanej reklamacji należy poinformować Sprzedawcę na adres e-mail wskazany w niniejszym Regulaminie.

10.   W przypadku uszkodzenia przesyłek dostarczanych do paczkomatów InPost, należy paczkę pozostawić w skrytce lub udać się do najbliższego punktu InPost w celu spisania protokołu reklamacyjnego. O spisanej reklamacji należy poinformować Sprzedawcę na adres e-mail wskazany w niniejszym Regulaminie.

12.   Zamówiony Towar zostanie wydany Klientowi, który złożył Zamówienie, lub osobie przez niego upoważnionej. Sprzedawca może zażądać od osoby odbierającej Towar okazania dokumentu tożsamości lub pisemnego upoważnienia do odbioru Towaru. Takie upoważnienie można także wysłać na adres e-mail hello@hibestie.pl.

13.   W przypadku nieodebrania przesyłki zamówionej przez Klienta z odbiorem osobistym w terminie 14 dni od przygotowania przesyłki, Zamówienie zostaje anulowane. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, w terminie do 14 Dni roboczych.

14.   W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu dostarczenia przesyłki, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w wysyłce Zamówienia.

15.   W przypadku wyboru jako Dostawcy:

a.      InPost Paczkomaty Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie – adresem Dostawy będzie adres paczkomatu wybranego przez Klienta w momencie składania Zamówienia;

b.     kurier InPost – adresem Dostawy będzie adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Dostawa realizowana jest pod wskazany adres przez kuriera InPost;

c.      kurier DHL – dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. W przypadku nieobecności Klienta kurier pozostawi awizo lub skontaktuje się telefonicznie w celu ustalenia nowego terminu doręczenia;

d.     kurier DPD – dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. W przypadku nieobecności Klienta kurier pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu doręczenia;

e.      klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu dostawy oraz monitorowania statusu przesyłki zgodnie z informacjami dostarczanymi przez wybranego Dostawcę.

16.   Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia nie ma możliwości dodawania i wymiany produktów w Zamówieniu.

17.   Sprzedawca, zgodnie z wolą Klienta, dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy paragon albo fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary.

18.   W dniu wysłania Towaru do Klienta przekazywana jest na adres e-mail Klienta wskazany przez niego przy składaniu Zamówienia informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez Sprzedawcę.

19.   W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem podanym przy składaniu Zamówienia jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny, zgodnie z regulaminem danego Dostawcy.

20.   W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu internetowego przez Dostawcę z powodu nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w celu ustalenia ponownego terminu oraz kosztu Dostawy.

21.   W przypadku nieodebrania przez Klienta zamówionego Towaru doręczonego do paczkomatu InPost lub innego punktu odbioru w terminie określonym przez Dostawcę, Towar zostanie zwrócony do Sklepu internetowego. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownego terminu i kosztu Dostawy.

22.   W przypadku ponownego nieodebrania Towaru przez Klienta, Sprzedawca może odstąpić od Umowy i anulować Zamówienie, dokonując zwrotu płatności pomniejszonej o koszty Dostawy i ewentualne koszty zwrotu poniesione przez Sprzedawcę.

§ 11

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1.     Niniejsze postanowienia określają zasady i procedurę odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa i mają zastosowanie zarówno do Konsumenta, jak i do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, tj. osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2.     Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.), Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3.     W przypadku Umowy obejmującej więcej niż jeden Towar, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła w posiadanie ostatni Towar, ostatnią partię lub część składającą się na realizację Umowy.

4.     W przypadku Umowy, która przewiduje regularne dostarczanie Towarów przez oznaczony czas, termin na odstąpienie od Umowy biegnie od momentu objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów dostarczanych na podstawie Umowy.

5.     Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi również w odniesieniu do Umów o dostarczanie Treści cyfrowych, o ile nie spełniono warunków, o których mowa w art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, tj. Konsument nie wyraził uprzedniej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz nie został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

6.     Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od Umowy, Konsument zobowiązany jest do złożenia jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zawierającego powód zwrotu, w sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z jego treścią. Oświadczenie to może zostać przesłane według wyboru Konsumenta:

a) w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy:
The Future is Hers sp. z o.o.
ul. Strzelecka 16/8,
70-381 Szczecin,

b) drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: hello@hibestie.pl,

c) poprzez wypełnienie i przesłanie formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego na stronie Sklepu internetowego Sprzedawcy.

8. W przypadku zwrotu dysków i nośników danych warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie Towaru w stanie nienaruszonym, z fabrycznie zamkniętym, nienaruszonym opakowaniem producenta. W przypadku naruszenia opakowania Towar nie podlega zwrotowi.

9.     Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10.   Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument podczas pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

11.   Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

12.   Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie lub obowiązek ten wynika z przepisów prawa.

13.   Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

14.   Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli Towar nosi ślady użytkowania, został uszkodzony lub jest niekompletny.

15.   Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

a.      o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy;

b.     w których przedmiotem świadczenia jest Towar wykonany na specjalne zamówienie Konsumenta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb;

c.      w których przedmiotem świadczenia jest Towar szybko ulegający zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

d.     w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;

e.      o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

16.   W przypadku Konsumentów będących Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od Umowy stosuje się odpowiednio.

17.   Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy w przypadku braku odbioru zamówionego Towaru przez Klienta oraz braku kontaktu przez okres 7 dni roboczych, co uniemożliwia realizację Umowy.

18.   Wszelkie pytania dotyczące procedury odstąpienia od Umowy można kierować na adres e-mail: hello@hibestie.pl.

§ 12

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1.     Niniejsze postanowienia mają zastosowanie zarówno do Konsumenta, jak również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, tj. osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2.     Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientom Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na podstawie rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.). Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową.

3.     Jeżeli Towar nie jest zgodny z Umową, Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację Towaru poprzez wiadomość wysłaną na adres e-mailowy Sprzedawcy: hello@hibestie.pl bądź na piśmie, wysyłając ją na adres:

The Future is Hers sp. z o. o.

Ul. strzelecka 16/8

70-381 Szczecin

4.     W zgłoszeniu reklamacji, w celu przyspieszenia jego rozpatrzenia, należy zamieścić informację o przyczynach reklamacji, żądanie Klienta oraz informacje pozwalające zidentyfikować Klienta i Towar, tj. np. numer Zamówienia, datę zakupu Towaru, imię, nazwisko i dane adresowe Klienta, adres poczty elektronicznej. Wraz ze zgłoszeniem reklamacji należy dostarczyć dowód zakupu, którym może być np. kopia faktury lub paragonu.

5.     Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 Dni roboczych od dnia ich otrzymania oraz informuje Klienta o wyniku jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane w zgłoszeniu reklamacyjnym dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwraca się do Klienta o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji.

6.     Klient może żądać naprawy Towaru lub jego wymiany na nowy, zgodny z Umową.

7.     Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Towaru z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

8.     Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

a.      Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;

b.     Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie;

c.      brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;

d.     brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków określonych w pkt 6 powyżej;

e.      z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

9.     Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.

10.   Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 Dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny.

11.   Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.

12.   W przypadku odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu Towaru na adres Sprzedawcy, wskazany w punkcie 3 powyżej, na koszt Sprzedawcy.

13.   Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

14.   Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których Towar został uszkodzony wskutek niewłaściwego użytkowania przez Klienta, nieprzestrzegania zasad konserwacji, przechowywania, czy montażu, jeśli Towar tego wymaga.

15.   Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru z Umową wynikającą z działania siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, pożarów, powodzi, awarii sieci telekomunikacyjnych lub innych zdarzeń, na które Sprzedawca nie miał wpływu.

16.   Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, gdy oferowane do sprzedaży produkty nie spełniają indywidualnych oczekiwań Klienta w zakresie cech niezadeklarowanych przez Sprzedawcę w opisie Towaru.

17.   Wszelkie spory dotyczące reklamacji Towaru mogą być rozstrzygane w drodze pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich, w tym poprzez mediację prowadzoną przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy tych inspektoratach. Klient ma również możliwość skorzystania z platformy ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18.   Klientowi przysługuje także prawo do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. Właściwość miejscową sądu ustala się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

19.   Wszelkie kwestie nieuregulowane w niniejszym postępowaniu reklamacyjnym podlegają przepisom ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz innym powszechnie obowiązującym przepisom prawa.

§ 13

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA
USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1.     Sprzedawca,   Sprzedawca, z pomocą i wsparciem administratora serwisu, podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się do usuwania w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości świadczenia usług drogą elektroniczną oraz minimalizowania ryzyka wystąpienia błędów i awarii technicznych.

2.     Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach, błędach technicznych lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego, które wpływają na korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną. W szczególności Klient powinien zgłosić wszelkie problemy uniemożliwiające składanie Zamówień, korzystanie z Konta Klienta, dokonywanie płatności lub dostęp do innych funkcjonalności Sklepu internetowego.

3.     Reklamacja dotycząca usług świadczonych drogą elektroniczną może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres e-mail: hello@hibestie.pl lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy:

The Future is Hers sp. z o. o.

Ul. strzelecka 16/8

70-381 Szczecin

. W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien zawrzeć w zgłoszeniu reklamacyjnym szczegółowy opis zaistniałego problemu, datę oraz godzinę jego wystąpienia, a także, jeśli to możliwe, załączyć zrzuty ekranu lub inne dowody obrazujące problem techniczny.

4.     W reklamacji Klient powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, z którego korzystał podczas rejestracji w Sklepie internetowym (o ile dotyczy), a także szczegółowy opis nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu internetowego, w tym okoliczności jej wystąpienia oraz ewentualne sugestie dotyczące rozwiązania problemu.

5.     Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego rozpatrzenia reklamacji, jednak nie później niż w terminie 14 Dni roboczych od dnia jej otrzymania. W sytuacji, gdy zgłoszenie reklamacyjne wymaga uzupełnienia o dodatkowe informacje lub wyjaśnienia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich dostarczenie, co może wydłużyć termin rozpatrzenia reklamacji. W takim przypadku termin 14 Dni roboczych liczony jest od dnia otrzymania przez Sprzedawcę pełnej i kompletnej treści reklamacji.

6.     Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji w takiej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wyraźnie wskaże inną preferowaną formę kontaktu.

7.     W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca podejmie odpowiednie działania naprawcze, w tym m.in.: usunięcie zgłoszonych nieprawidłowości, przywrócenie funkcjonalności Sklepu internetowego, wdrożenie poprawek systemowych lub podjęcie innych działań mających na celu zapewnienie poprawnego działania serwisu.

8.     Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne związane z funkcjonowaniem Sklepu internetowego, które wynikają z przyczyn leżących po stronie Klienta, takich jak: nieprawidłowe działanie sprzętu komputerowego lub oprogramowania, brak dostępu do Internetu, problemy wynikające z konfiguracji przeglądarki internetowej lub działania oprogramowania blokującego funkcje serwisu.

9.     W przypadku, gdy problemy techniczne uniemożliwiają Klientowi skuteczne skorzystanie z usług Sklepu internetowego, Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby wskazać alternatywną metodę rozwiązania problemu, np. złożenie Zamówienia w innej dostępnej formie (telefonicznie lub e-mailowo).

10.   Wszelkie spory wynikające z reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być rozstrzygane w drodze polubownej, w tym poprzez mediację lub pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów konsumenckich. Klient może również skorzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.   W przypadku braku możliwości rozwiązania problemu w drodze reklamacji Klientowi przysługuje prawo dochodzenia roszczeń na drodze sądowej, zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.

§ 14

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1.     Niniejsze postanowienia dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, nie zaś Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumentów. Wszelkie uprawnienia oraz ograniczenia wynikające z poniższych zapisów znajdują zastosowanie wyłącznie do Klientów prowadzących działalność gospodarczą, którzy dokonują zakupu w ramach swojej działalności zawodowej.

2.     Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy, w szczególności nie przysługuje mu prawo do dochodzenia odszkodowania, zwrotu kosztów ani jakichkolwiek innych rekompensat.

3.     Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę Dostawcy przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta wszelkie korzyści i ciężary związane z Towarem, w tym ryzyko przypadkowej utraty, ubytku lub uszkodzenia Towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek ani uszkodzenie Towaru powstałe w trakcie transportu, począwszy od momentu jego przekazania Dostawcy aż do chwili jego wydania Klientowi. Sprzedawca nie odpowiada także za jakiekolwiek opóźnienia w przewozie przesyłki.

4.     Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta obowiązany jest niezwłocznie po odbiorze przesyłki dokonać jej sprawdzenia w sposób przyjęty dla tego rodzaju dostaw. W przypadku stwierdzenia ubytku, uszkodzenia lub innych wad Towaru, Klient zobowiązany jest do podjęcia wszelkich niezbędnych czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialności Dostawcy, w szczególności do spisania protokołu szkody w obecności kuriera oraz do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o zaistniałej sytuacji.

5.     Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia łącznie – do wysokości zapłaconej ceny za Towar oraz kosztów jego dostawy, przy czym łączna kwota odszkodowania nie może przekroczyć 1 000 zł. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody rzeczywiste, a nie za utracone korzyści Klienta. Ponadto Sprzedawca odpowiada wyłącznie za typowe, przewidywalne szkody, które mogły być racjonalnie uwzględnione w momencie zawarcia Umowy.

6.     W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient dokonuje zakupu Towaru w celu dalszej odsprzedaży bez uprzedniego zawarcia stosownej umowy dystrybucyjnej ze Sprzedawcą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy lub anulowania złożonego Zamówienia. W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta o podjętej decyzji, a w przypadku dokonania płatności zwróci wpłaconą kwotę w terminie do 14 Dni roboczych przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient.

7.     Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany warunków sprzedaży dla Przedsiębiorców bez konieczności uzyskania ich uprzedniej zgody, przy czym zmiany te nie będą miały wpływu na Zamówienia złożone i potwierdzone przed datą wejścia w życie nowych postanowień.

8.     Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, zawierając Umowę ze Sprzedawcą, oświadcza, że posiada niezbędną wiedzę oraz doświadczenie w zakresie danego Towaru i dokonuje zakupu w celach związanych z prowadzoną działalnością zawodową. Wszelkie reklamacje oraz roszczenia Klienta dotyczące właściwości lub zastosowania Towaru będą rozpatrywane z uwzględnieniem tej okoliczności.

9.     Wszelkie spory wynikające z Umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta podlegają jurysdykcji sądu właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 15

ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA W ZAKRESIE ZAMIESZCZANYCH PRZEZ NIEGO TREŚCI

1.     Sprzedawca oświadcza, iż będzie weryfikował Treści zamieszczane przez Klientów w związku z wystawianiem prawdziwych Treści w związku z wymogami prawnymi dotyczącymi weryfikacji prawdziwości opinii.  

2.     Zamieszczając treści oraz udostępniając je, Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne. 

3.     Klient oświadcza, że:

a.      jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej i/lub praw pokrewnych do – odpowiednio – utworów, przedmiotów praw własności przemysłowej (np. znaki towarowe) i/lub przedmiotów praw pokrewnych, które składają się na treści;

b.     wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Klientów oraz Sprzedawcę, jak również upoważnia Sprzedawcę do ich wykorzystania nieodpłatnie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;

c.      wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

4.     Klient nie jest uprawniony do:

a.      zamieszczania danych osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniania wizerunku osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub zgody osoby trzeciej;

b.     zamieszczania treści o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym.

5.     Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów treści, które mogłyby w szczególności:

a.      zostać zamieszczane w złej wierze, np. z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;

b.     naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności;

c.      posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób, zawierałyby słownictwo naruszające dobre obyczaje (np. poprzez użycie wulgaryzmów lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe);

d.     pozostawać w sprzeczności z interesem Sprzedawcy;

e.      naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.

6.     Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie przez Sprzedawcę umieszczonych przez niego treści w ramach Sklepu internetowego.

§ 16

LICENCJE

1.     Wyłączne prawa do Treści udostępnianych lub umieszczanych w ramach Sklepu internetowego przez Sprzedawcę lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie do zamieszczonych materiałów, nazwa Sklepu (znak towarowy), wszelkie elementy graficzne, układ graficzny, interfejs użytkownika, kod źródłowy oprogramowania oraz prawa w zakresie baz danych, podlegają ochronie prawnej zgodnie z przepisami prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz ochrony baz danych. Właścicielem tych praw jest Sprzedawca lub podmioty, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy licencyjne bądź przeniesienia praw.

2.     Klient uzyskuje prawo do korzystania z Treści wyłącznie w zakresie przewidzianym w Regulaminie i tylko na potrzeby prawidłowego korzystania ze Sklepu internetowego. Korzystanie z Treści zamieszczonych w Sklepie internetowym jest dozwolone wyłącznie na użytek własny Klienta i nie może naruszać praw Sprzedawcy lub podmiotów trzecich. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, modyfikowania, publicznego udostępniania, wynajmowania, sprzedawania ani udzielania sublicencji na jakiekolwiek elementy Treści udostępnione w Sklepie, chyba że posiada uprzednią, wyraźną zgodę Sprzedawcy wyrażoną na piśmie pod rygorem nieważności.

3.     Jakiekolwiek wykorzystywanie Treści w innym zakresie niż określony w Regulaminie, w tym w celach komercyjnych, wymaga każdorazowo uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy lub innego podmiotu uprawnionego do Treści, udzielonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Nieuprawnione korzystanie z Treści może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4.     Klient, umieszczając w ramach Sklepu internetowego jakiekolwiek Treści, w tym m.in. grafiki, komentarze, opinie, recenzje, oceny lub inne wypowiedzi na swoim Koncie Klienta lub w dowolnym innym miejscu w Sklepie internetowym, udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych Treści. Licencja obejmuje w szczególności uprawnienia do:

a.      utrwalania Treści w pamięci komputera, systemach teleinformatycznych oraz bazach danych;

b.     zmieniania, usuwania, uzupełniania, edytowania oraz modyfikowania Treści w zakresie uzasadnionym funkcjonowaniem i rozwojem Sklepu internetowego;

c.      publicznego wykonywania, publicznego udostępniania i wyświetlania Treści w Sklepie internetowym oraz na jego profilach w mediach społecznościowych;

d.     zwielokrotniania i rozpowszechniania Treści, w tym w Internecie, w materiałach promocyjnych i reklamowych;

e.      udzielania sublicencji podmiotom trzecim w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy lub świadczeniem Usług.

5.     Udzielona przez Klienta licencja jest nieodwołalna, a jej czas trwania jest nieograniczony, chyba że Klient wystąpi do Sprzedawcy z wyraźnym żądaniem usunięcia określonych Treści. W takim przypadku Sprzedawca, o ile nie występują inne podstawy prawne do dalszego przetwarzania Treści, podejmie działania mające na celu ich usunięcie w rozsądnym terminie.

6.     W zakresie, w jakim Treści zamieszczone przez Klienta stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Klient upoważnia Sprzedawcę do wykonywania w jego imieniu autorskich praw osobistych, w szczególności w zakresie oznaczania autorstwa i dokonywania opracowań (adaptacji) tych Treści, a także wyraża zgodę na dokonywanie zmian, modyfikacji i przeróbek tych utworów w zakresie niezbędnym do ich publikacji w Sklepie internetowym lub w innych kanałach komunikacyjnych Sprzedawcy.

7.     Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do zamieszczanych przez siebie Treści i że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, praw własności intelektualnej, dóbr osobistych ani obowiązujących przepisów prawa. W przypadku zgłoszenia przez osobę trzecią jakichkolwiek roszczeń względem Sprzedawcy z tytułu naruszenia tych praw, Klient zobowiązuje się do zwolnienia Sprzedawcy z odpowiedzialności i pokrycia wszelkich kosztów, jakie Sprzedawca poniesie w związku z takim roszczeniem.

8.     Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Treści zamieszczonych przez Klienta w Sklepie internetowym, jeżeli naruszają one obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje, interesy Sprzedawcy lub postanowienia Regulaminu. W szczególności Sprzedawca może usuwać Treści zawierające treści niezgodne z prawem, obraźliwe, wulgarne, naruszające prawa osób trzecich, spam lub reklamujące działalność konkurencyjną wobec Sprzedawcy.

9.     W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient zamieścił w Sklepie internetowym Treści naruszające prawa autorskie osób trzecich, Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do takich Treści lub do całego Konta Klienta do czasu wyjaśnienia sprawy. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o podjętych działaniach i będzie miał możliwość przedstawienia swojego stanowiska.

10.   Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie ochrony dóbr osobistych i praw autorskich.

§ 17

ZGŁASZANIE ZAGROŻENIA LUB NARUSZENIA PRAW

1.     W przypadku, gdy Klient, osoba trzecia lub inny podmiot uzna, że jakakolwiek Treść publikowana w Sklepie internetowym narusza ich prawa, w tym prawa autorskie, dobra osobiste, dobre obyczaje, uczucia, moralność, przekonania, zasady uczciwej konkurencji, tajemnicę przedsiębiorstwa, know-how lub jakiekolwiek inne prawa chronione przepisami prawa bądź zobowiązaniami umownymi, może on zgłosić ten fakt Sprzedawcy.

2.     Zgłoszenie naruszenia powinno zawierać szczegółowy opis treści uznanej za naruszającą prawa, wskazanie konkretnego przepisu prawa lub podstawy roszczenia, dane osoby lub podmiotu zgłaszającego oraz dowody lub uzasadnienie wskazujące na istnienie naruszenia.

3.     Zgłoszenie może zostać przesłane w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia, osoba zgłaszająca powinna również podać swoje dane kontaktowe umożliwiające dalszą korespondencję w sprawie.

4.     Sprzedawca, po otrzymaniu zgłoszenia, niezwłocznie podejmie działania mające na celu weryfikację zasadności zgłoszenia. W uzasadnionych przypadkach, Sprzedawca może tymczasowo zablokować dostęp do Treści uznanej za potencjalnie naruszającą prawa do czasu zakończenia analizy zgłoszenia.

5.     Jeżeli zgłoszenie okaże się zasadne, Sprzedawca podejmie odpowiednie kroki w celu usunięcia naruszających Treści, powiadomi o tym osobę zgłaszającą oraz, jeśli to konieczne, podejmie dalsze działania wobec podmiotu, który zamieścił sporne Treści, w tym poinformuje go o naruszeniu oraz wezwie do zaniechania dalszego publikowania Treści o podobnym charakterze.

6.     W przypadku, gdy zgłoszenie zostanie uznane za nieuzasadnione, Sprzedawca poinformuje osobę zgłaszającą o wynikach przeprowadzonej analizy i, jeśli to możliwe, wskaże powody oddalenia zgłoszenia.

7.     W sytuacji powtarzających się naruszeń ze strony tego samego Klienta lub użytkownika, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do Sklepu internetowego, a w szczególnych przypadkach – do całkowitego zablokowania Konta Klienta, po uprzednim poinformowaniu go o przyczynach podjętej decyzji.

8.     Zgłoszenie naruszenia powinno być dokonywane w dobrej wierze i poparte rzeczywistymi podstawami. W przypadku zgłoszeń celowo fałszywych lub wprowadzających w błąd, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań prawnych wobec osoby zgłaszającej, w tym dochodzenia roszczeń z tytułu bezpodstawnego działania na szkodę Sprzedawcy lub innych podmiotów.

9.     Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w procedurze zgłaszania naruszeń oraz do podejmowania indywidualnych decyzji w uzasadnionych przypadkach, kierując się obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami dobrych obyczajów.

§ 18

OBOWIĄZEK TRANSPARENTNOŚCI

1.     Sprzedawca zobowiązuje się do rzetelnego i pełnego informowania Klientów o właściwościach oferowanych produktów, w tym ich przeznaczeniu, sposobie użytkowania, trwałości oraz ewentualnych ograniczeniach w stosowaniu. W szczególności:

a.      każdy produkt będzie jednoznacznie oznaczony jako jednorazowy lub wielorazowy, a także opatrzony informacją o maksymalnym okresie użytkowania zgodnie z zaleceniami producenta;

b.     produkty higieniczne będą posiadały szczegółowy opis dotyczący zasad ich czyszczenia, dezynfekcji i przechowywania w przypadku produktów wielorazowego użytku;

c.      wszelkie istotne informacje o przeciwwskazaniach do stosowania produktu, możliwych skutkach ubocznych oraz ewentualnych interakcjach z innymi produktami zostaną jasno przedstawione w opisie produktu.

2.     Sprzedawca zobowiązuje się do stosowania uczciwych praktyk handlowych i unikania działań mogących wprowadzać Klientów w błąd co do dostępności produktów. W szczególności:

a.      informacje o ograniczonej dostępności produktu (np. „dostępny tylko przez 24h” lub „ostatnie sztuki”) będą podawane wyłącznie wtedy, gdy odzwierciedlają rzeczywisty stan magazynowy;

b.     wszelkie akcje promocyjne związane z czasową obniżką ceny lub ograniczoną dostępnością będą zgodne z rzeczywistymi warunkami sprzedaży i nie będą stanowiły próby sztucznego wywoływania presji zakupowej u Klienta;

c.      w przypadku promocji czasowych Sprzedawca zobowiązuje się do podania jasnej daty rozpoczęcia i zakończenia promocji oraz stosowania transparentnych zasad jej przyznawania.

3.     W celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), Sprzedawca oświadcza, że:

a.      zgody marketingowe nie będą zaznaczane domyślnie – Klient będzie miał możliwość ich dobrowolnego wyrażenia w sposób jednoznaczny i świadomy;

b.     wszelkie działania marketingowe wymagające zgody Klienta (np. przesyłanie Newslettera, ofert promocyjnych, personalizowanych treści) będą prowadzone zgodnie z zasadą dobrowolności i przejrzystości;

c.      Klient w każdej chwili będzie miał możliwość wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych w celach marketingowych, a informacja o sposobie jej wycofania zostanie wyraźnie wskazana w regulaminie oraz w treści zgody marketingowej.

4.     Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia, że wszystkie informacje przedstawione na stronach Sklepu internetowego są zgodne z rzeczywistością, a wszelkie praktyki sprzedażowe spełniają wymogi ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów oraz dyrektywy Omnibus w zakresie informowania o obniżkach cen.

5.     W przypadku wykrycia, że dany produkt został błędnie opisany, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego sprostowania błędu oraz poinformowania o tym Klientów, którzy dokonali zakupu przed jego poprawieniem, jeżeli nieścisłość mogła wpłynąć na decyzję o zakupie.

6.     Klient ma prawo do zgłoszenia Sprzedawcy wszelkich zauważonych nieprawidłowości dotyczących informacji o produkcie lub warunkach sprzedaży. Sprzedawca zobowiązuje się do ich weryfikacji i podjęcia odpowiednich działań w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia.

7.     Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego paragrafu w przypadku zmian w przepisach prawa, decyzji organów nadzoru rynku lub nowych wytycznych dotyczących przejrzystości informacji handlowej.

§ 19

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.     Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, lecz w przypadku Umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.

2.     Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na Trwałym nośniku lub pobranie w każdej chwili ze Sklepu internetowego.

3.     W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

4.     Spory wynikające z zastosowania niniejszego Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie ma zastosowania do Klientów będących Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, wobec których właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

5.     Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza stosowania przepisów prawa obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, które to przepisy nie mogą zostać wyłączone w drodze umowy. W przypadku zawarcia umowy z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, Sprzedawca gwarantuje im ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego dla ich miejsca zamieszkania.

6.     Sprzedający nie korzysta z algorytmu, który dostosowuje ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

7.     Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

8.     Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn. 

9.     Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania w Sklepie internetowym. Sprzedawca poinformuje Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z  postanowieniami Regulaminu.

11.   Umowy ze Sprzedawcą zawierane są w języku polskim.

12.   Regulamin wchodzi w życie:19.03.2025 r. 

Załączniki

• Zał. nr 1 –
  – Wzór reklamacyjny
• Zał. nr 2 –
  Wzór odstąpienia od umowy
• Zał. nr 3 –
  Wzór zgłoszenia dot. nielegalnych treści użytkownika

Sprzedawca udostępnia powyższe formularze w formie elektronicznej na stronie Sklepu internetowego. Klient ma możliwość skorzystania z udostępnionych wzorów, jednak ich zastosowanie nie jest obligatoryjne do skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, złożenia reklamacji czy dokonania zwrotu towaru. W przypadku zwrotu Klient zobowiązany jest do odesłania Towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę wraz z dowodem zakupu lub innym dokumentem potwierdzającym transakcję. 

1.OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
1.1.Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
1.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
1.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
1.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
1.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
1.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.